蘇州物價局：酒店網(wǎng)絡(luò)售價不得高于門店掛牌價
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-14 瀏覽次數(shù)：2976蘇州物價局發(fā)布《蘇州市賓館酒店行業(yè)價格行為規(guī)范(試行)》，明確規(guī)定酒店網(wǎng)絡(luò)平臺銷售價格不得高于門店掛牌價。
11月10日，記者從蘇州物價局獲悉，《蘇州市賓館酒店行業(yè)價格行為規(guī)范(試行)》將于2017年1月1日起執(zhí)行，試行期兩年。據(jù)了解，《蘇州市賓館酒店行業(yè)價格行為規(guī)范(試行)》共計18條，對賓館酒店的住宿時間結(jié)算方式、價格等方面做出了規(guī)范要求。其中，第8條就明確：賓館酒店經(jīng)營者對同一客房可同時在網(wǎng)絡(luò)平臺和門店銷售，但網(wǎng)絡(luò)平臺銷售價格不得高于門店掛牌價。
蘇州市賓館酒店行業(yè)價格行為規(guī)范
(試 行)
第一條 為規(guī)范賓館酒店市場價格行為，維護(hù)賓館酒店行業(yè)價格秩序，保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益，促進(jìn)賓館酒店行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、《江蘇省價格條例》、《蘇州市市場價格行為監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)范。
第二條 蘇州市行政區(qū)域內(nèi)賓館酒店的價格行為及其行業(yè)管理適用本規(guī)范。其它法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三條 本規(guī)范所稱賓館酒店，是指利用專門住宿設(shè)施，主要以間(套)·夜或者小時為計費(fèi)單位，提供住宿及其他相關(guān)服務(wù)的合法經(jīng)營場所，包括賓館、酒店、飯店、快捷酒店、旅社、酒店式公寓、度假村、宿營地等。
第四條 賓館酒店行業(yè)價格行為實行屬地管理，價格主管部門對賓館酒店行業(yè)經(jīng)營者執(zhí)行價格法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策的情況進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處價格違法行為，維護(hù)市場價格秩序。
第五條 賓館酒店行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)在價格主管部門的指導(dǎo)下，制定行業(yè)自律公約，發(fā)揮行業(yè)自律作用，督促賓館酒店經(jīng)營者自覺遵守各項價格法律、法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，主動協(xié)調(diào)經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的矛盾，引導(dǎo)全行業(yè)合法誠信經(jīng)營。
第六條 賓館酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守價格法律法規(guī)，遵循誠實守信、質(zhì)價相符、正當(dāng)競爭的原則，合理制定價格，自覺規(guī)范價格行為。
第七條 賓館酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在總服務(wù)臺或收費(fèi)場所的醒目位置以價目牌(表)、電子標(biāo)價等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價，內(nèi)容主要包括：賓館酒店名稱、客房類型、掛牌價、計價單位、日期、酒店服務(wù)電話等(詳見附件)。經(jīng)營者可以設(shè)計適合本行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的個性化特色價目牌(表)，但須包含以上內(nèi)容。
提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照《蘇州市餐飲行業(yè)價格行為規(guī)范》要求，在經(jīng)營場所醒目位置，對所銷售的菜肴、商品(包括煙酒、飲料、水果、食品及其他各類商品)和提供的服務(wù)實行明碼標(biāo)價。
提供與賓館酒店服務(wù)相關(guān)的會議場所租賃、文體娛樂、休閑保健、旅客接送、洗衣、送餐、打字復(fù)印等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所或者醒目位置公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。對在賓館酒店內(nèi)提供的需另外支付價款的商品，應(yīng)當(dāng)在該商品上或客房內(nèi)顯著位置以標(biāo)價簽或價目表等方式明碼標(biāo)價。對住宿旅客提供的免費(fèi)服務(wù)和商品，應(yīng)當(dāng)一并標(biāo)示清楚。
遺失、污染或損壞物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照公平等價的原則，參考市場價確定，并用標(biāo)簽或表格等方式標(biāo)示。
第八條 賓館酒店經(jīng)營者對同一客房可同時在網(wǎng)絡(luò)平臺和門店銷售，但網(wǎng)絡(luò)平臺銷售價格不得高于門店掛牌價。
第九條 經(jīng)營者開展直接或者間接降低商品和服務(wù)價格的優(yōu)惠促銷活動，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置明示優(yōu)惠促銷的原因、方式、規(guī)則、期限、范圍，以及相關(guān)限制性條件等內(nèi)容。未明示限制性條件的，視為無限制性條件。
第十條 賓館酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價，做到價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、字跡清晰規(guī)范、標(biāo)示醒目。價格有變動的，應(yīng)當(dāng)及時更新標(biāo)價內(nèi)容。
賓館酒店價格一律以阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。涉外經(jīng)營服務(wù)的經(jīng)營者必須同時使用中、外文標(biāo)價的，不得實行內(nèi)、外賓兩種價格。
商品或者服務(wù)實行先消費(fèi)后結(jié)算的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在銷售商品或者提供服務(wù)前，告知并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)所消費(fèi)商品或者接受服務(wù)的價格。經(jīng)營者在結(jié)算時應(yīng)當(dāng)出具列有具體收款項目和價格的單據(jù)。
第十一條 賓館酒店經(jīng)營者與消費(fèi)者沒有約定住宿時間結(jié)算方式的，住宿時間按照賓館酒店在入住登記處醒目位置明示的方式結(jié)算。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將該結(jié)算方式在消費(fèi)者住宿預(yù)訂或者登記入住時告知消費(fèi)者。
賓館酒店經(jīng)營者與消費(fèi)者約定住宿時間結(jié)算方式的，住宿時間按照約定的方式結(jié)算。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將約定的結(jié)算方式作書面記錄，并在消費(fèi)者住宿預(yù)訂或者登記入住時經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)。
第十二條 賓館酒店經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為：
㈠未明碼標(biāo)價的;
㈡明碼標(biāo)價內(nèi)容填寫不全，缺項、漏項的;
㈢在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用的;
㈣使用××元起的模糊標(biāo)價或隨意標(biāo)示最低價和最高價，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的;
㈤使用虛假的或者欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的;
㈥謊稱銷售價格低于其他經(jīng)營者的銷售價格，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的;
㈦虛構(gòu)原價、降價原因或者虛假優(yōu)惠折扣，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的;
㈧銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的;
㈨銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的;
㈩其他不正當(dāng)價格行為。
第十三條 賓館酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營條件建立內(nèi)部價格管理制度，明確價格管理責(zé)任人，配備專(兼)職物價員，準(zhǔn)確記錄商品和服務(wù)的經(jīng)營成本和價格變動情況。
第十四條 賓館酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受價格主管部門的監(jiān)督檢查，如實提供監(jiān)督檢查所需的資料。
第十五條 政府價格主管部門建立企業(yè)價格信用信息管理制度，記錄并適時公開賓館酒店經(jīng)營者價格信用和價格違法行為行政處罰信息，促進(jìn)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營。賓館酒店有價格違法行為的，任何單位和個人有權(quán)向政府價格主管部門舉報。
第十六條 賓館酒店經(jīng)營者違反本規(guī)范的，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》和《蘇州市市場價格行為監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰。
第十七條 本規(guī)范由蘇州市物價局負(fù)責(zé)解釋。
第十八條 本規(guī)范自2017年1月1日起試行，試行期兩年。