單體酒店在線營(yíng)銷(xiāo)全攻略Part1
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-04 瀏覽次數(shù)：2010
單體酒店可以通過(guò)設(shè)計(jì)精美的酒店官網(wǎng)、進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、商標(biāo)保護(hù)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、比價(jià)搜索營(yíng)銷(xiāo)等方式提升客人的直接預(yù)訂量。
本文整理了適合單體酒店提升直銷(xiāo)業(yè)績(jī)的在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。請(qǐng)注意，這些營(yíng)銷(xiāo)技巧、小貼士以及最佳做法其實(shí)是適用于任何一家酒店的!
本文由酒店?duì)I銷(xiāo)公司Xotels的CEO Patrick Landman撰寫(xiě)，共分兩部分，這是本文的第一部分。
本文將關(guān)注酒店在線營(yíng)銷(xiāo)的以下幾個(gè)方面：
1. 設(shè)計(jì)酒店網(wǎng)站的最佳方法
2. SEO(搜索引擎優(yōu)化)
3. 商標(biāo)保護(hù)
4. SEM(搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))
5. 比價(jià)搜索營(yíng)銷(xiāo)
6. 為忠誠(chéng)顧客提供的折扣等優(yōu)惠產(chǎn)品
7. 酒店聲譽(yù)管理
8. 預(yù)訂引擎方面的要求
9. 提升轉(zhuǎn)化率
設(shè)計(jì)精美的酒店官網(wǎng)是成功的第一步
首先，你必須明確的一點(diǎn)是：酒店官網(wǎng)不僅是你的“招牌”和“名片”，更是客人進(jìn)行直接預(yù)訂的重要渠道。酒店官網(wǎng)就像是你最好的朋友，你必須小心翼翼地對(duì)待她，并注意細(xì)節(jié)問(wèn)題!
酒店官網(wǎng)設(shè)計(jì)必須精美且新穎，風(fēng)格必須符合酒店的特點(diǎn)，預(yù)訂引擎的設(shè)計(jì)不僅要用戶友好，而且還要進(jìn)行優(yōu)化以吸引自然搜索引擎的搜索結(jié)果。
但許多酒店官網(wǎng)的設(shè)計(jì)甚至連最基礎(chǔ)的SEO以及關(guān)鍵詞搜索都沒(méi)有考慮進(jìn)來(lái)。這對(duì)吸引網(wǎng)站訪客是不利的，而且會(huì)阻礙用戶通過(guò)酒店官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂。
所以，第一步：制作一個(gè)讓人眼前一亮的網(wǎng)站;第二步：確保消費(fèi)者能夠找到你的網(wǎng)站!
那么讓人眼前一亮的網(wǎng)站是什么樣的?為提升在搜索結(jié)果中的排名，這個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)呢?
1. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該清爽、功能強(qiáng)大、易于瀏覽、可以給人以深刻印象。用戶友好、品牌形象傳遞清晰的網(wǎng)站能讓你在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
2. 詳細(xì)介紹酒店的一切，包括服務(wù)和設(shè)施。回答潛在客人在預(yù)訂酒店前可能會(huì)問(wèn)到的任何問(wèn)題，或者提供有助于客人預(yù)訂酒店的信息。小貼士：請(qǐng)前臺(tái)和預(yù)訂接待服務(wù)員列出他們每天會(huì)被問(wèn)到的所有問(wèn)題，比如：酒店接受哪些信用卡。
3. 添加盡可能多的圖片，同時(shí)在網(wǎng)站上嵌入有關(guān)酒店和酒店所在旅游目的地的視頻。建議每種房型最少8張圖片，網(wǎng)站圖片總量最好不低于100張。
4. 使用關(guān)鍵詞搜索，確定你需要關(guān)注的顧客的搜索內(nèi)容，設(shè)計(jì)一個(gè)精美的、包含有長(zhǎng)短尾關(guān)鍵詞的網(wǎng)站著陸頁(yè)。
5. 創(chuàng)建優(yōu)化的主題網(wǎng)站著陸頁(yè)，并在頁(yè)面上提供特價(jià)產(chǎn)品和本地化體驗(yàn)。
6. 添加客人的點(diǎn)評(píng)，讓消費(fèi)者看到入住酒店的客人是如何評(píng)價(jià)酒店的。
7. 創(chuàng)建簡(jiǎn)單的酒店預(yù)訂引擎，簡(jiǎn)化預(yù)定流程。
8. 移動(dòng)端體驗(yàn)出色：如今，越來(lái)越多的用戶都是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行預(yù)訂。所以，你必須開(kāi)發(fā)和優(yōu)化移動(dòng)端酒店官網(wǎng)，尤其是預(yù)訂引擎。其內(nèi)容應(yīng)關(guān)注有助于旅程計(jì)劃和提升預(yù)訂的重要信息。此外，你還需要著重強(qiáng)調(diào)特價(jià)產(chǎn)品和last-minute預(yù)訂價(jià)。
9. 你得確保用戶在電腦端和移動(dòng)端都可以快速打開(kāi)網(wǎng)站頁(yè)面。你可以使用Google Page-Speed Insights，這款工具可以分析網(wǎng)頁(yè)速度瓶頸,讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員開(kāi)發(fā)出速度更快的網(wǎng)站。
酒店應(yīng)該在網(wǎng)站和在線營(yíng)銷(xiāo)方面加大投入力度。如果你錯(cuò)失商機(jī)，原本不用花太多錢(qián)的事情最后也可能讓你付出昂貴的代價(jià)，更多來(lái)自第三方的預(yù)訂意味著你得向OTA支付更多傭金。
SEO — 提升網(wǎng)站曝光率的基礎(chǔ)
即便是規(guī)模最小的單體酒店也可以使用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)(SEO)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面(SERP)實(shí)現(xiàn)一致、專業(yè)的結(jié)果呈現(xiàn)。
談到SEO，我們必須牢記的一點(diǎn)是：唯一不變的就是變化!
主流搜索引擎(比如：Google)為添加新功能，每年調(diào)整算法的次數(shù)超過(guò)500次。所有這些變化都會(huì)影響搜索結(jié)果在SERP上的展示。所以，你必須在提供內(nèi)容和SEO方面更加積極主動(dòng)。
下面是部分重要的SEO策略：
內(nèi)容為王!排名靠前依賴的就是內(nèi)容。你需要真正吸引人的內(nèi)容來(lái)提升轉(zhuǎn)化率!一個(gè)成功的酒店網(wǎng)站所做的不只是為消費(fèi)者提供信息，而是激發(fā)他們的預(yù)訂欲望。
你所希望的是潛在消費(fèi)者能在你的網(wǎng)站上停留更長(zhǎng)時(shí)間，瀏覽更多頁(yè)面。所以你需要非常精彩的內(nèi)容。此外，你還需要降低跳出率(也就是用戶在打開(kāi)網(wǎng)站著陸頁(yè)后沒(méi)有繼續(xù)瀏覽其他頁(yè)面就離開(kāi)了)。
關(guān)注流量!每天都要查看酒店在搜索結(jié)果中的排名。你可以看到內(nèi)容是如何影響搜索引擎和終端用戶的。
積極借助分析工具進(jìn)行信息的跟蹤：
1. 在Google Analytics等分析平臺(tái)上監(jiān)控關(guān)鍵詞排名情況。
2. 使用Google Webmaster Tools和Bing Search Console進(jìn)行SEO抽查和評(píng)估。
隨機(jī)應(yīng)變!你必須對(duì)搜索引擎的算法、用戶搜索請(qǐng)求以及競(jìng)爭(zhēng)格局的變化做出快速而有效的反應(yīng)。
請(qǐng)求專業(yè)人士的幫助!請(qǐng)大膽使用技術(shù)。正如上文所說(shuō)，強(qiáng)大的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)對(duì)于實(shí)時(shí)更新內(nèi)容和SEO的更新來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
使用鏈接打造品牌知名度!提升在SERP上的排名最重要的一點(diǎn)就是鏈接與你的網(wǎng)站的互動(dòng)。
要記住，你設(shè)計(jì)的“不僅僅是酒店官網(wǎng)”，請(qǐng)別忘了“內(nèi)容為王”!為用戶提供的信息應(yīng)該是有用，而不是大而空的東西。
你可以提供當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的游覽信息、旅游活動(dòng)、當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)列表、互動(dòng)地圖，并分享當(dāng)?shù)赜腥さ闹R(shí)，你要向用戶展示你就是當(dāng)?shù)厥浊恢傅木频?
但也不要錯(cuò)過(guò)其他的在線營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，比如：付費(fèi)搜索、橫幅廣告、郵件營(yíng)銷(xiāo)、預(yù)定重定向等，讓你的酒店官網(wǎng)成為產(chǎn)生收入的重要來(lái)源。
現(xiàn)在，我們?cè)賮?lái)詳細(xì)談?wù)?strong>SEO包含的各種要素。
標(biāo)題標(biāo)簽是非常重要的因素。標(biāo)題不僅會(huì)出現(xiàn)在關(guān)鍵詞自然搜索引擎的結(jié)果中，而且如果你在標(biāo)題中添加了有針對(duì)性的關(guān)鍵詞，排名也會(huì)得到提升。標(biāo)題必須清晰明了，而且與頁(yè)面的內(nèi)容保持一致。
為提升網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名，標(biāo)題標(biāo)簽應(yīng)該包含如下三個(gè)要素：
1. 頁(yè)面的標(biāo)題
2. 合適的關(guān)鍵詞
3. 酒店/品牌名稱
元描述——元描述能對(duì)頁(yè)面做出簡(jiǎn)要概述，增加用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的概率。這一要素能直接影響網(wǎng)站的排名，還能影響點(diǎn)擊率以及用戶在網(wǎng)站上停留的平均時(shí)長(zhǎng)等多個(gè)方面。
內(nèi)容——谷歌搜索的算法是相當(dāng)復(fù)雜的，這意味著你必須要有非常精彩的內(nèi)容!而內(nèi)容最重要的因素包括：質(zhì)量(吸引人的故事)、可讀性(沒(méi)有拼寫(xiě)或語(yǔ)法錯(cuò)誤，便于瀏覽)、新鮮度(及時(shí)更新的信息、價(jià)格的調(diào)整)、可用性(功能鏈接、便于用戶迅速查找所需信息、便于直接預(yù)訂)。
富摘要——富摘要能通過(guò)用戶點(diǎn)評(píng)和評(píng)分提供有關(guān)酒店的即時(shí)信息。富摘要能迅速增加點(diǎn)擊率。
正如上文提到的：鏈接是一項(xiàng)很受歡迎，也很有效的SEO策略。而鏈接又分為兩種——內(nèi)部鏈接和外部鏈接。
1. 內(nèi)部鏈接：跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站其他頁(yè)面的鏈接。內(nèi)部鏈接能幫助搜索引擎蜘蛛找到網(wǎng)站上的所有頁(yè)面，而且會(huì)讓潛在客人更容易找到他們所需的信息。
2. 外部鏈接：既不是導(dǎo)入鏈接，也不是導(dǎo)出鏈接。在其他網(wǎng)站上添加跳轉(zhuǎn)到自己網(wǎng)站的鏈接是產(chǎn)生流量的重要方法。
商標(biāo)保護(hù)
最根本、最簡(jiǎn)單的一步就是保護(hù)好自己的權(quán)益不受侵犯，品牌是你自己的，你得保護(hù)好它。
許多酒店都忽略了這一點(diǎn)，于是縱容了OTA在搜索引擎對(duì)他們的商標(biāo)進(jìn)行競(jìng)價(jià)，從而搶占酒店的生意。這是愚蠢的做法，你為何要讓OTA攫取本在搜尋你的酒店的客人呢?
將商標(biāo)保護(hù)作為在線營(yíng)銷(xiāo)策略就能幫助你控制分銷(xiāo)成本。