從7天到不止于酒店 十年來鉑濤在布什么局?
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-15 瀏覽次數(shù)：2131以門店為中心，輻射半徑整合周邊資源，恰好是鉑濤的下一步棋;從7天到擁有中國(guó)最多酒店品牌，十年來鉑濤布了什么局?
升級(jí)品牌，延展業(yè)態(tài)，在成為中國(guó)擁有酒店品牌數(shù)量最多的酒店集團(tuán)之后，鉑濤不止于酒店。
如果在國(guó)內(nèi)選擇酒店，將有50%的機(jī)會(huì)成為鉑濤集團(tuán)(下稱“鉑濤”)的顧客。因?yàn)榻刂聊壳埃K濤是中國(guó)擁有酒店品牌數(shù)量最多的酒店集團(tuán)，門店總數(shù)超過3700家，覆蓋了全國(guó)300多個(gè)城市，會(huì)員人數(shù)超8000萬。
但鉑濤又不僅僅擁有酒店，這家在11年前以“7天連鎖酒店”(下稱“7天”)起跑的企業(yè)，業(yè)務(wù)已經(jīng)升級(jí)成涵蓋酒店、公寓、咖啡連鎖、藝術(shù)品公益平臺(tái)等的品牌創(chuàng)建平臺(tái)，旗下?lián)碛谐^20個(gè)品牌。
“過去的10年里，鉑濤確實(shí)做到了對(duì)這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和引領(lǐng)。” 鉑濤聯(lián)席董事長(zhǎng)兼首席品牌建構(gòu)師鄭南雁對(duì)記者表示，行業(yè)在更迭與發(fā)展，而鉑濤的當(dāng)務(wù)之急則是不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、完成內(nèi)部轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)型服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)基因
“‘7天’一出生就是跟互聯(lián)網(wǎng)連在一起的。”鄭南雁回憶，2005年，“7天”的創(chuàng)辦就是用計(jì)算機(jī)思維分析市場(chǎng)的結(jié)果。
中國(guó)加入世界貿(mào)易組織(WTO)后，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商務(wù)往來頻繁，“出差”也成為越來越多白領(lǐng)階層工作中的高頻內(nèi)容。與之相對(duì)應(yīng)的“住”就成了剛需。
“‘7天’想用最經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的方法，解決出差旅途中的住宿需求。”鄭南雁預(yù)見到了膨脹的市場(chǎng)需求，決定搶占快捷酒店的一席之地。但是“7天”又與其他酒店集團(tuán)不同，一開始就不太“傳統(tǒng)”。
作為最早一批擁有“自有預(yù)訂渠道”的酒店品牌，線上渠道與“7天”同時(shí)問世，鄭南雁坦言：“大家都說‘7天’是經(jīng)濟(jì)型酒店里，使用最多IT概念和IT技術(shù)的，實(shí)際上也確實(shí)是這樣。”作為酒店行業(yè)里的“技術(shù)”公司，除了電話預(yù)訂方式外，“7天”并不依賴第三方渠道，主要訂單量多來源于自身PC端，最高峰時(shí)，官網(wǎng)帶來的訂單量占比超過70%。
鉑濤聯(lián)席董事長(zhǎng)兼首席品牌建構(gòu)師 鄭南雁
2014年，“7天會(huì)”的會(huì)員體系升級(jí)為“鉑濤會(huì)”，鉑濤依舊不忘在全新官網(wǎng)和微信預(yù)訂平臺(tái)再“秀”一把技術(shù)——跳過繁瑣的登錄環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份，三步即可完成酒店預(yù)訂等功能，而且PC端已與微信打通，在以微信為主的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再次領(lǐng)跑。
去年末，鉑濤不再拘泥于住宿，而是瞄準(zhǔn)了出行領(lǐng)域，正式上線了獨(dú)立App——鉑濤旅行。上線不足一年時(shí)間，鉑濤旅行App為鉑濤帶來超60%訂單量。
今年8月，鉑濤和錦江國(guó)際旗下的酒店預(yù)訂平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存打通，這是自去年錦江完成對(duì)鉑濤收購(gòu)以來的實(shí)質(zhì)資源對(duì)接。這意味著，用戶以后可通過“鉑濤旅行”App、“鉑濤會(huì)”微信號(hào)、PC端官網(wǎng)、移動(dòng)端官網(wǎng)預(yù)訂兩家集團(tuán)旗下約4000家酒店，總房量近40萬。鉑濤旅行也成為中國(guó)酒店最大官方直銷平臺(tái)。
不過，從“鉑濤旅行”App名稱看，鄭南雁的“野心”已經(jīng)不止于酒店，App上集合了多種業(yè)態(tài)，包括長(zhǎng)租公寓、咖啡店、畫廊、景區(qū)門票、交通工具等。
以門店為中心，輻射半徑整合周邊資源，恰好是鉑濤的下一步棋。
品牌升級(jí)
在2015年鉑濤10周年慶典上，鄭南雁這樣表達(dá)未來愿景：“在下一個(gè)10年，希望鉑濤集團(tuán)成為第一家真正全球化運(yùn)作的中國(guó)住宿業(yè)集團(tuán)，滿足中國(guó)消費(fèi)者走向全球的需求。”他希望鉑濤為消費(fèi)者提供更多有著獨(dú)特體驗(yàn)的酒店、咖啡店、畫廊或藝術(shù)廊，還有其他更多的體驗(yàn)型服務(wù)。
因此，他“一邊深耕，一邊延伸”，在豐富酒店品牌的同時(shí)，拓展鉑濤的業(yè)態(tài)。
不過，盡管鄭南雁掌舵“7天”已有10年，但在品牌重塑的過程中，也走過彎路。
最初升級(jí)品牌，鄭南雁是嘗試在經(jīng)濟(jì)型酒店的基礎(chǔ)上，直接加入更多服務(wù)內(nèi)容與消費(fèi)元素。但試水結(jié)果并不理想，出租率甚至還出現(xiàn)了下滑。于是，鄭南雁又回到原點(diǎn)，“我們發(fā)現(xiàn)，住經(jīng)濟(jì)型酒店的客群需求，只需要滿足住宿的基礎(chǔ)功能”。經(jīng)過減法調(diào)整的“7天”，出租率再次回升至90%，他開始意識(shí)到，“消費(fèi)升級(jí)的需求，應(yīng)該通過補(bǔ)充多元化的特色品牌來滿足”。
鄭南雁決定保有“7天”作為經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)占有率，同時(shí)發(fā)力中高端市場(chǎng)。
2013年7月，在鉑濤對(duì)“7天”完成私有化收購(gòu)當(dāng)日，鄭南雁就推出了3個(gè)中高端品牌——高端酒店品牌鉑濤菲諾、具薰衣草香氣特色的中端酒店麗楓、全球首家將咖啡館文化與酒店完美結(jié)合的喆·啡，并宣布未來還將推出生活社交圈為主的ZMAX潮漫酒店。鄭南雁計(jì)劃在5-10年內(nèi)，將新品牌各擴(kuò)張至300家，他希望，鉑濤能借此樹立起自己的品牌。
“今年，鉑濤將把重要精力放在中端，打造出能夠滿足未來趨勢(shì)的產(chǎn)品。”鄭南雁告訴記者，經(jīng)濟(jì)型酒店清晰定位后，下一步就是中端的更多“玩法”。
新的企業(yè)簡(jiǎn)介中，鉑濤已經(jīng)不以酒店業(yè)自居，而是將業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到了“體驗(yàn)消費(fèi)”。
2015年5月，鉑濤正式發(fā)布旗下專注體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域的垂直孵化器，致力于孵化“用科技創(chuàng)新與提升休閑出行體驗(yàn)”的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。除了直接提供初創(chuàng)資金支持外，鉑濤還將提供免費(fèi)的辦公場(chǎng)所、創(chuàng)業(yè)過程中“智囊團(tuán)”解疑、線上8000萬會(huì)員及線下超3000家門店的對(duì)接機(jī)會(huì)等。
鉑濤集團(tuán)戰(zhàn)略投資部總監(jiān)鐘再佑告訴記者，鉑濤對(duì)孵化項(xiàng)目的選擇標(biāo)準(zhǔn)是以旅游行業(yè)為主，“我們叫體驗(yàn)消費(fèi)，實(shí)際上就是旅游、出行、休閑生活，這是我們投資的整個(gè)方向。” 而這其實(shí)已經(jīng)囊括了“吃、住、行”的層面。目前在鉑濤孵化器投資的項(xiàng)目包括遇島、朋友家、IO定制旅游等。
鄭南雁出席法甲尼斯俱樂部活動(dòng)
追隨國(guó)人旅游出行的腳步，鉑濤在其海外擴(kuò)展的版圖上已經(jīng)畫出了重點(diǎn)。“中國(guó)人最喜歡外出的地方是最難進(jìn)去的地方，例如歐美兩地，其實(shí)主要還是需要文化融合和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。” 今年6月，法甲尼斯俱樂部宣布俱樂部大部分股份被中美商人聯(lián)合收購(gòu)，而中方投資人正是鄭南雁。