積分縮水 哪一家酒店忠誠(chéng)度計(jì)劃最摳門？
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-12 瀏覽次數(shù)：22162015年除了溫德姆，其他四家大型酒店連鎖集團(tuán)喜達(dá)屋、洲際酒店、希爾頓和萬(wàn)豪酒店的返點(diǎn)數(shù)都呈現(xiàn)下降。但返點(diǎn)數(shù)仍普遍比航空公司慷慨一些。
咨詢公司IdeaWorks的調(diào)查顯示，去年除了溫德姆，其他四家大型酒店連鎖集團(tuán)喜達(dá)屋、洲際酒店、希爾頓和萬(wàn)豪酒店的返點(diǎn)數(shù)都呈現(xiàn)下降。
出差、旅行中，我們有太多的酒店品牌可供選擇，它們有著不同的積分回饋計(jì)劃，誰(shuí)家大方？誰(shuí)家小氣？《華爾街日?qǐng)?bào)》專欄作家Scott McCartney在10月5日撰文，總結(jié)了他每年對(duì)酒店獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的研究結(jié)果，或許能給你些參考。
Scott McCartney比較后認(rèn)為，溫德姆酒店集團(tuán)（Wyndham Hotel Group）的忠誠(chéng)獎(jiǎng)賞計(jì)劃是目前表現(xiàn)最好的。溫德姆酒店集團(tuán)擁有超過7800家經(jīng)濟(jì)型酒店、四星中檔酒店、海灘度假村和五星級(jí)豪華酒店，品牌有華美達(dá)、戴斯、速8等。
該集團(tuán)2015年對(duì)“溫德姆忠誠(chéng)獎(jiǎng)賞計(jì)劃”進(jìn)行了修改，對(duì)所有獎(jiǎng)勵(lì)住房實(shí)行了統(tǒng)一的返點(diǎn)數(shù)，并取消了返點(diǎn)總數(shù)的最高限制以及使用期限，每花1美元就可以積累10點(diǎn)，所以點(diǎn)數(shù)可迅速積累。
專門從事客戶忠誠(chéng)計(jì)劃調(diào)查的咨詢公司IdeaWorks，對(duì)六家不同連鎖酒店的返點(diǎn)數(shù)和消費(fèi)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行比較后發(fā)現(xiàn)，溫德姆酒店集團(tuán)的平均回報(bào)近14%，也就是在該集團(tuán)旗下酒店每消費(fèi)100美元，你可以得到價(jià)值13.60美元返點(diǎn)數(shù)。
代價(jià)也是昂貴的。溫德姆酒店集團(tuán)表示，自2015年修改獎(jiǎng)賞計(jì)劃以來(lái)，申請(qǐng)加入該計(jì)劃的客戶量已增長(zhǎng)17%，至4750萬(wàn)人?？犊挠?jì)劃也需要巨額資金的支持，為支持修改后的忠誠(chéng)計(jì)劃，溫德姆酒店集團(tuán)將支出1億美元，其中大部分將用于支付特許經(jīng)營(yíng)酒店業(yè)主提供的免費(fèi)房間。
對(duì)于客人來(lái)說，回報(bào)最低的是喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃(Starwood Preferred Guest)，采用這一計(jì)劃的喜來(lái)登、威斯汀和其他一些品牌酒店，其平均回報(bào)僅5.6%。但是，在喜達(dá)屋被萬(wàn)豪合并后，該計(jì)劃可能會(huì)受到一些豪華住宿旅行者、大額信用卡消費(fèi)者和精英階層的青睞。
9月20日，中國(guó)反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)剛剛批準(zhǔn)了萬(wàn)豪國(guó)際收購(gòu)喜達(dá)屋的交易，從而為兩家公司合并以打造全球最大酒店連鎖企業(yè)掃清道路。路透引用研究公司Euromonitor International8月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，合并后的集團(tuán)將成為中國(guó)最大的酒店業(yè)者，占有4.1%的市場(chǎng)份額。
安邦保險(xiǎn)集團(tuán)曾經(jīng)與萬(wàn)豪國(guó)際展開競(jìng)購(gòu)戰(zhàn)，但在今年4月放棄了收購(gòu)喜達(dá)屋。合并后公司的企業(yè)價(jià)值將達(dá)到360億美元，旗下?lián)碛谐^5,500家酒店，共計(jì)110萬(wàn)間客房。
回到酒店積分回饋榜單，咨詢公司IdeaWorks的調(diào)查顯示，去年除了溫德姆，其他四家大型酒店連鎖集團(tuán)喜達(dá)屋、洲際酒店、希爾頓和萬(wàn)豪酒店的返點(diǎn)數(shù)都呈現(xiàn)下降。主要原因是今年的平均房?jī)r(jià)比前一年要低，但一個(gè)房間所需花費(fèi)的點(diǎn)數(shù)并沒有太大變化。
具體來(lái)看，排在第二位是萬(wàn)豪集團(tuán)，回報(bào)率9.0%，旗下品牌有萬(wàn)怡、萬(wàn)麗、春丘、費(fèi)爾菲德等。
第三位是精選國(guó)際酒店集團(tuán)的Choice Privileges，8.5%，品牌有凱富、凱亭、路德威等。
第四位是希爾頓的HiltonHHonors，7.7%，品牌有逸林、漢普頓、Embassy Suites等。
第五位是洲際酒店集團(tuán)，7.4%，品牌有假日、皇冠、CandleWood Suite等。
第六位就是前述所提的喜達(dá)屋，品牌有瑞吉、威斯汀、W酒店等。
但不管怎樣，酒店的返點(diǎn)數(shù)仍普遍比航空公司慷慨一些。