“輝視”酒店VOD點播系統(tǒng)，讓酒店智能化
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-08-27 瀏覽次數(shù)：2847國酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速擴大，并明顯朝著國際化、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化、娛樂化的方向發(fā)展。在信息化高度發(fā)展的今天，人們?nèi)粘Ｉ钆c網(wǎng)絡(luò)、信息結(jié)合的越來越緊密，隨著蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和頻繁的商務(wù)旅行活動，客人住酒店不再只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務(wù)等問題。
IT技術(shù)進入酒店業(yè)已不是新話題，早在多年前，酒店VOD點播系統(tǒng)就已通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行在線續(xù)房退房、視頻點播收費、在線點餐等等。而每次IT技術(shù)產(chǎn)生大的變革及創(chuàng)新，都會對各行業(yè)帶來巨大的影響，也意味著酒店業(yè)進入了一個新的服務(wù)階段，酒店會為客人帶來更方便、更快捷、更高效的服務(wù)和更好更貼心的體驗。那么，什么是酒店智能化？
智能酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技術(shù)計算機智能化信息處理，寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費者提供周到，便捷，舒適稱心的服務(wù)，滿足消費者“個性化服務(wù)，信息化服務(wù)的需要”，21世紀新經(jīng)濟時代酒店業(yè)發(fā)展的方向。
智能酒店是內(nèi)部管理智能化：這里的內(nèi)部管理指的是酒店內(nèi)部營運數(shù)據(jù)處理和人員管理。比如酒店內(nèi)部每天的營業(yè)數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)分析，員工工資及成本核算，員工獎勵制度核算等。當今的酒店內(nèi)部管理智能化，往往體現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)這個軟件平臺的處理能力上。
智能酒店是客服管理的智能化：這里的客服管理指的是對客人入住酒店過程中所能享受到的一切服務(wù)的管理。使用諸如深圳宏輝智通的酒店IPTV互動電視系統(tǒng)，客人到達房間后，打開電視即能看到專屬歡迎界面“某某先生、女士，歡迎蒞臨本酒店”;還可以根據(jù)“酒店介紹”板塊，了解酒店的服務(wù)設(shè)施;根據(jù)“酒店周邊”板塊，了解酒店周圍的景點、餐廳、等設(shè)施;甚至點購各種酒店服務(wù)，例如：視頻點播、送餐服務(wù)、按摩、游泳健身等設(shè)施介紹給顧客增加酒店收入。酒店還能利用酒店電視解決方案收集、存儲住客基本信息，并記錄住客入住習慣信息，形成數(shù)據(jù)支持。在下次入住時提供符合住客習慣的服務(wù)，提升入住體驗，形成忠誠度。
智能酒店是酒店對外界宣傳的智能化：這里指的是酒店除了自身印刷傳統(tǒng)廣告，做電視廣告，媒體宣傳以外，酒店建立起屬于自己的網(wǎng)站，并且通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的廣告打到了全世界所有酒店廣告需要的位置，從而為自己建立了一條自我推廣，宣傳面廣的互聯(lián)網(wǎng)廣告智能渠道。每次當要入住的客人打開某網(wǎng)頁，看到了酒店內(nèi)部裝潢，十分滿意，欣然在酒店網(wǎng)站輸入訂房信息，通過網(wǎng)銀支付了酒店的鉆石級會員費用，選一張自己喜歡的會員卡號，這時酒店已經(jīng)前臺獲得信息，得知一位尊貴的客人已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)付款訂購了一張鉆石級會員卡。接下來，等待客人的，就是酒店的貼身服務(wù)了。
作為一家致力于為酒店提供數(shù)字電視增值應(yīng)用與服務(wù)解決方案的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司，宏輝智通僅在2015年就布設(shè)了100多家星級酒店，針對每一家酒店量身定制屬于酒店專屬風格。進入2016年，布設(shè)的速度還在提升，能夠取得更好的成功，在于宏輝智通提供的不再是單一的電視服務(wù)，甚至不再是智能電視服務(wù)，而是一整套能夠深度改變酒店業(yè)的服務(wù)。未來，酒店行業(yè)還將通過“輝視”酒店VOD點播系統(tǒng)方案挖掘更多好玩的體驗，值得我們共同期待。