酒店集團(tuán)進(jìn)入非標(biāo)住宿領(lǐng)域不會一蹴而就 - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-11-23 瀏覽次數(shù)：3063運(yùn)營酒店與運(yùn)營共享房屋不是一回事，弄清兩者之間的區(qū)別至關(guān)重要。
短租巨頭愛彼迎的目標(biāo)是讓每個(gè)人都可以使用其平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而世界最大酒店集團(tuán)萬豪國際開始為愛彼迎主打的房屋共享概念站臺，攜1.1億會員進(jìn)入這一領(lǐng)域。非標(biāo)住宿平臺與酒店集團(tuán)之間的界線日漸模糊。
多家大型酒店進(jìn)入房屋共享市場
日前，萬豪在倫敦與度假租賃管理平臺Hostmaker合作，進(jìn)行為期六個(gè)月的房屋共享業(yè)務(wù)試驗(yàn)。旅行者可以通過喜達(dá)屋旗下現(xiàn)有品牌“臻品之選”預(yù)訂網(wǎng)站上200多個(gè)精選房屋，每一個(gè)房屋都配備一間或多間臥室、廚房及洗衣設(shè)施，并必須滿足萬豪在安全、設(shè)計(jì)、服務(wù)等一系列嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。此類房屋與愛彼迎推出的Airbnb Plus精選房源類似。不同的是，萬豪的精選房源與Hostmaker地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量控制和維護(hù)工作，Airbnb Plus只是通過現(xiàn)場調(diào)查及客人房東點(diǎn)評系統(tǒng)對房源進(jìn)行質(zhì)量控制。
事實(shí)上，萬豪并不是第一個(gè)進(jìn)入房屋共享或度假房屋管理領(lǐng)域的大型酒店集團(tuán)。溫德姆、精選酒店等公司已在度假租賃市場耕耘多年，雅高和凱悅已在該領(lǐng)域分別投資奢華度假租賃平臺Onefinestay和Oasis。
不過，萬豪的做法與其他同行的做法略有不同。一方面，萬豪使用“臻品之選”推廣房屋共享業(yè)務(wù)，并沒有使用與其合作的Hostmaker品牌或另創(chuàng)新品牌。相比之下，雅高去年將收購的Onefinestay、Squarebreak和Travel Keys三家企業(yè)都統(tǒng)一到Onefinestay品牌之下管理；凱悅雖然將Oasis劃為自由精選軟品牌，但公司對外仍使用Oasis品牌推廣業(yè)務(wù)。萬豪繼續(xù)使用“臻品之選”的好處在于，不必重新打造新品牌，用戶在平臺上預(yù)訂時(shí)能夠享受無縫對接體驗(yàn)。
另一方面，萬豪將房屋共享業(yè)務(wù)與公司新的會員忠誠度計(jì)劃直接關(guān)聯(lián)起來。今年3月，凱悅投資Oasis幾個(gè)月后才宣布將后者接入會員忠誠度計(jì)劃“凱悅世界”中；雅高收購近兩年后才將Onefinestay接入雅高會員忠誠度計(jì)劃。
非標(biāo)住宿市場逐漸走向成熟期
事實(shí)上，萬豪過去幾年一直在醞釀進(jìn)入房屋共享市場，公司CEO蘇安勵(lì)多次在公開采訪中提及此事。那么，為何萬豪現(xiàn)在才進(jìn)入這一市場呢？
首先，短租合法化漸成趨勢。蘇安勵(lì)曾指出，當(dāng)前是萬豪考慮進(jìn)入房屋共享的合適時(shí)機(jī)，因?yàn)楹芏鄧业谋O(jiān)管機(jī)構(gòu)已將短租合法化。萬豪選擇將倫敦作為試點(diǎn)地區(qū)，部分是基于當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)允許整套房屋一年最多出租90天的規(guī)定考慮。據(jù)悉，雅高之前在倫敦開始試點(diǎn)房屋共享業(yè)務(wù)也是基于類似的政策考慮，減少與本地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的摩擦與沖突的重要性不言而喻。
其次，非標(biāo)住宿市場逐漸走向成熟期。經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)在正是萬豪、愛彼迎、途家等玩家在這個(gè)市場發(fā)力的最佳時(shí)機(jī)。無論是Airbnb Plus、Onefinestay，還是萬豪的“臻品之選”，這些產(chǎn)品都說明私人住宿領(lǐng)域在朝著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化及成熟的方向發(fā)展。當(dāng)然，市場上房源質(zhì)量參差不齊，服務(wù)沒有保證，發(fā)揮強(qiáng)大的品牌影響力和號召力也是萬豪開拓這一市場的有利因素。
國家信息中心發(fā)布的《2018中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告》顯示，2017年共享經(jīng)濟(jì)市場交易額4.9萬億元，其中房屋共享交易額145億元，同比增長70.6%，各領(lǐng)域中增速位于第三位。隨著共享經(jīng)濟(jì)市場的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)各大酒店集團(tuán)已布局包括民宿客棧在內(nèi)的新型住宿業(yè)態(tài)。比如，首旅酒店推出首旅寒舍、如家運(yùn)營“云上四季”民宿、華住戰(zhàn)略投資城品公寓、鉑濤成立窩趣輕社區(qū)品牌進(jìn)入長租公寓等。不過，國內(nèi)外酒店巨頭進(jìn)入非標(biāo)住宿領(lǐng)域的思路顯然不同。國際酒店集團(tuán)計(jì)劃利用房屋共享品牌擴(kuò)大客戶基數(shù)，并為忠誠度計(jì)劃會員提供更多的住宿選擇，而國內(nèi)酒店巨頭更注重拓展公寓、特色小鎮(zhèn)等新型住宿業(yè)態(tài)。
進(jìn)入房屋共享領(lǐng)域面臨挑戰(zhàn)
酒店集團(tuán)進(jìn)入房屋共享領(lǐng)域亦面臨很多挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)是運(yùn)營酒店與運(yùn)營共享房屋不是一回事，弄清兩者之間的區(qū)別至關(guān)重要。一直對共享經(jīng)濟(jì)推崇備至的雅高酒店CEO曾表示，房屋質(zhì)量控制及維護(hù)工作是酒店進(jìn)入這一領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵。運(yùn)營共享房屋需要投資大量的地面服務(wù)人員保證服務(wù)質(zhì)量，如何發(fā)揮傳統(tǒng)酒店與共享房屋業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)也是擺在萬豪等酒店集團(tuán)的一大難題。此外，盡管萬豪想減少與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的摩擦，盡力在法律框架內(nèi)開展業(yè)務(wù)，但Airbnb與全球很多城市監(jiān)管機(jī)構(gòu)的抗?fàn)帤v程也會讓新入局者時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對這方面的挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，萬豪選擇與房屋管理平臺Hostmaker合作有兩大原因。第一，Hostmaker創(chuàng)始人酒店管理經(jīng)驗(yàn)豐富，曾任職于洲際及喜達(dá)屋酒店。第二，Hostmaker能夠保證地面服務(wù)質(zhì)量，很重視房屋設(shè)計(jì)，曾獲得2500萬美元融資。顯然，主要是為保證運(yùn)營效率及服務(wù)質(zhì)量。
隨著消費(fèi)者在旅行中的個(gè)性化需求不斷增長，他們想找到并預(yù)訂與自身需求相匹配的所有住宿形態(tài)，“臻品之選”房屋、Airbnb Plus、首旅寒舍等成為讓房屋共享業(yè)務(wù)變成主流大眾產(chǎn)品的主要推動(dòng)力。在一些情況下，旅行者可能更傾向于選擇住在酒店，但他們有時(shí)也可能更喜歡住在有家的感覺的房屋里。
萬豪在倫敦的房屋共享試點(diǎn)業(yè)務(wù)將于今年10月結(jié)束，一旦試點(diǎn)獲得成功，萬豪可能在全球6500多家酒店推廣這一業(yè)務(wù)。如果萬豪、雅高、愛彼迎等能夠讓這些精選且經(jīng)過認(rèn)證的房屋被消費(fèi)者接受并在市場上流行開來，那么他們未來在塑造酒店行業(yè)格局過程中將會發(fā)揮舉足輕重的作用。
過去十年來，愛彼迎、HomeAway、VRBO等行業(yè)玩家一直在度假租賃市場深耕，萬豪等酒店集團(tuán)進(jìn)入后，未來肯定能夠從房屋共享業(yè)務(wù)中收割紅利。萬豪已經(jīng)有九十年提供傳統(tǒng)住宿服務(wù)的歷史，龐大的忠誠度會員體系能夠助力該酒店巨頭取得更大的成功。如果萬豪與Hostmaker的試點(diǎn)業(yè)務(wù)獲得成功，那么它將為未來的酒店公司在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的投資樹立典范。