兒童市場(chǎng)被瘋搶 "親子"這一酒店藍(lán)海快被瓜分完了 - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-11-16 瀏覽次數(shù)：3232巨大的基數(shù)，決定了親子市場(chǎng)將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，保持非常穩(wěn)定而高速的增長(zhǎng)。
“親子”可以說(shuō)是如今旅游行業(yè)頗為熱門的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，親子出游需求的大增，成為驅(qū)動(dòng)國(guó)內(nèi)酒店業(yè)及在線旅游機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的最大動(dòng)力。
前兩天，攜程就宣布正式上線“千店萬(wàn)間”親子房計(jì)劃，啟動(dòng)了業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的親子酒店項(xiàng)目。之后有不少企業(yè)都聯(lián)合酒店推出了各具特色的親子房，讓親子旅游有了新的內(nèi)涵，也讓親子房相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的需求變得迫切。在其背后，是攜程對(duì)于親子細(xì)分市場(chǎng)的野心。
而除了攜程，不少酒店也都加碼“親子”，重視小賓客的入住體驗(yàn)。
親子游是個(gè)藍(lán)海
如果說(shuō)請(qǐng)兩天我們說(shuō)的“情趣酒店”是一個(gè)目前大家還不敢跳的藍(lán)海，那親子市場(chǎng)可能就是一個(gè)即將變紅的藍(lán)海。
一項(xiàng)針對(duì)千個(gè)家庭的調(diào)研顯示，約六成受訪者今年將帶孩子出行3次，三成受訪者安排5至6次出行。此前據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)0-14歲兒童數(shù)量約2.42 億人，總量龐大。親子出游的市場(chǎng)依然潛力巨大。
還有一份調(diào)查顯示：在線親子游因其用戶覆蓋率最高、出游頻率最高、市場(chǎng)增長(zhǎng)率快，而最有潛力發(fā)展成為高頻率大眾主流旅游產(chǎn)品類型。
同時(shí)，特別是隨著單獨(dú)二胎政策的實(shí)施，以及我國(guó)居民收入水平的提高，到了生育年齡的人群更有意愿生兩個(gè)小孩。隨著單獨(dú)二胎政策的落實(shí)，將會(huì)改善我國(guó)兒童人口下降趨勢(shì)，未來(lái)每年新生兒數(shù)將介于1780-1950萬(wàn)人，兒童人口總數(shù)將維持在2.2-2.5億之間。
如此巨大的基數(shù)，決定了親子市場(chǎng)將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，保持非常穩(wěn)定而高速的增長(zhǎng)。
2003-2020年新生兒數(shù)量及0-14歲兒童人數(shù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)
數(shù)據(jù)來(lái)源：公開數(shù)據(jù)整理
酒店做“親子”仍有不足
做商務(wù)起家的酒店住宿作為親子游重要環(huán)節(jié)，卻依然存在不少問題。
盡管目前，已有部分高端酒店上線了親子主題房，但對(duì)于旺盛的親子房需求而言，可謂是杯水車薪，而親子房質(zhì)量的參差不齊也讓消費(fèi)者遭遇選擇困難，比如，兒童床品、浴袍不適合兒童使用，親子房桌椅沒有安裝防撞角，房間內(nèi)床太小等都是親子游消費(fèi)者所面對(duì)的入住痛點(diǎn)。
對(duì)親子酒店來(lái)說(shuō)，特別是親子酒店的兒童項(xiàng)目，安全必須放在首位。一位親子酒店負(fù)責(zé)人告訴記者：“現(xiàn)在很多親子型酒店，其實(shí)只是‘一個(gè)傳統(tǒng)的酒店+親子的模塊’，我們認(rèn)為他們不算是一個(gè)真正的親子型酒店。親子型酒店應(yīng)該是從設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)從一個(gè)孩子的角度看這個(gè)酒店，看這個(gè)孩子會(huì)怎么來(lái)用這個(gè)酒店的設(shè)施，在標(biāo)準(zhǔn)和某些產(chǎn)品的選擇上，會(huì)跟傳統(tǒng)酒店有非常大的不同。例如在動(dòng)線和布局上，安全性是第一考慮，要防范一切危險(xiǎn)，考慮嬰兒車的行走路線，考慮雨天、冷天孩子的感受。”
酒店決策者在決定轉(zhuǎn)型親子酒店時(shí)，也需要看到它的局限性，比如親子酒店往往有較強(qiáng)的季節(jié)性，淡旺季過于分明，嚴(yán)重依賴假期經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，親子酒店是一個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品，很多時(shí)候需要量身定制，需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣珌?lái)進(jìn)行打造。有業(yè)內(nèi)人士指出，目前親子產(chǎn)品市場(chǎng)還是比較單一，同質(zhì)化的程度很高，缺乏創(chuàng)新，缺乏跟當(dāng)?shù)刭Y源的結(jié)合。
這些酒店的“親子房”值得一學(xué)
早在 1967 年， Club Med就創(chuàng)立了“迷你俱樂部”，完善的兒童設(shè)施、貼心專業(yè)的 G.O(Gentle Organizer 意為熱情的東道主)，讓小朋友在假期中能夠參與各種各樣的激發(fā)活力、創(chuàng)造能力的主題活動(dòng)。
在國(guó)內(nèi)，Club Med 共接手了三家酒店，針對(duì)其所處的自然環(huán)境對(duì)酒店進(jìn)行全方位的改造，新添了戶外活動(dòng)設(shè)施和兒童俱樂部。室內(nèi)增加更多明艷的顏色，采用沙發(fā)床、加床或者連通房來(lái)方便兒童入住，并且配備足夠大的衣櫥。另外，Club Med 還能提供兒童看護(hù)服務(wù)，例如 G.O 會(huì)和顧客共享早餐，當(dāng)父母忙于取餐時(shí)，G.O 就可以照看兒童，解除他們的后顧之憂。
在GO陪伴下開展各式各樣的主題活動(dòng)
喜達(dá)屋酒店及度假村國(guó)際集團(tuán)的 SPG 俱樂部則于近日在中國(guó)大陸推出“SPG 童樂匯(SPGMini)”兒童會(huì)員專屬計(jì)劃，為“小小旅行家”們打造專屬特權(quán)，致力與中國(guó)家庭共同打造難忘的家庭時(shí)刻以及旅行體驗(yàn)。
基于對(duì)家庭賓客需求的了解，喜達(dá)屋旗下品牌也不斷提升和完善家庭出游的酒店體驗(yàn)，在各具特色的品牌中陸續(xù)推出“瑞吉家庭禮遇”、“威斯汀家庭計(jì)劃”、“艾美家庭計(jì)劃”等項(xiàng)目。
SPG童樂匯
三亞海棠灣威斯汀酒店專門為孩子提供的洗漱產(chǎn)品
三亞海棠灣威斯汀酒店提供的兒童自助餐
2015年 9 月，麗思卡爾頓中國(guó)區(qū)酒店還在麗思兒童項(xiàng)目中推出了麗思兒童原野探奇之夜，專為 4-8 歲的孩子打造，在室內(nèi)搭建露營(yíng)帳篷，并且提供全套兒童露營(yíng)裝備。
麗思兒童原野探奇之夜
雖然國(guó)際酒店在親子酒店發(fā)展方面先知先覺，搶占了先機(jī)，但國(guó)內(nèi)酒店也毫不示弱。作為全國(guó)最受歡迎的親子酒店之一，廣州長(zhǎng)隆飯店盛名在外，它位于長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)內(nèi)，是全中國(guó)唯一放養(yǎng)白虎及火烈鳥的 5 星酒店，父母可以跟孩子一邊用餐一邊觀察野生動(dòng)物。此外，酒店的基礎(chǔ)配備也十分貼心，專供小朋友使用的茶杯、拖鞋、小浴袍、洗漱用品、兒童枕樣樣齊全。
此外，大名鼎鼎的長(zhǎng)城腳下公社也專門為孩子打造出一間兒童公社，設(shè)施一律按照兒童的身高尺度設(shè)計(jì)。一層擁有開闊的空間，設(shè)立專門的繪畫區(qū)、手工區(qū)，甚至開辟出一片親子烘焙區(qū)，讓大人和孩子共同烘烤出甜蜜的點(diǎn)心。二層藏著令小女孩心動(dòng)的洋娃娃，讓小寶寶安全玩耍的柔軟城堡，還有來(lái)自世界各國(guó)的主題服裝和道具。
打造親子酒店，這些干貨要學(xué)
位置、位置、位置!重要的事情說(shuō)三遍
正確的選址是成功的一半。在這些選址的標(biāo)準(zhǔn)里面，最重要的因素是可抵達(dá)性。考慮到帶幾個(gè)孩子，大包小包的行李，如果還要舟車勞頓才能去到一個(gè)地方，大部分家庭就知難而退了。因此如果是長(zhǎng)途的旅行，酒店在離機(jī)場(chǎng)一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，是家庭心理可以接受的范圍;如果是周末駕車出行，2-3個(gè)小時(shí)是最佳的選擇。
專屬的活動(dòng)及游戲空間
酒店為孩子們提供陶冶身心的專屬場(chǎng)所，從民間工藝美術(shù)課、魔術(shù)表演、篝火演唱晚會(huì)等等活動(dòng)，適合所有年齡段的孩子，或提供適合特定年齡段孩子的一些營(yíng)地或俱樂部。
增加附加值
對(duì)于家庭而言，這些的做法可以為旅行提供額外的價(jià)值，譬如和其他物業(yè)相比，你有一個(gè)水上樂園，則可以認(rèn)為水上樂園是一個(gè)附加值。
還有哪些額外的增值服務(wù)呢?通常旅客喜歡熱早餐、免費(fèi)停車、提前入住和延遲退房等等，家庭旅客還喜歡這些服務(wù)例如嬰兒床、兒童餐、手工藝品以及星空電影放映等等，這些服務(wù)同樣廣受好評(píng)。
合理的膳食計(jì)劃
全包的膳食計(jì)劃即能夠享受充足的食物和飲料而不必“支付”。但從父母的角度而言，該計(jì)劃的價(jià)值是不必支付未吃的食物。有些酒店會(huì)根據(jù)剩余的食物重量收取費(fèi)用，孩子們的胃口通常很小，一次性收取費(fèi)用，父母則不必?fù)?dān)心浪費(fèi)錢。
全家都可以參與的娛樂活動(dòng)
孩子常常是家庭成員關(guān)注焦點(diǎn)，但父母?jìng)円蚕矚g酒店專門為他們提供的活動(dòng)， 這種活動(dòng)在能夠監(jiān)督孩子們玩耍的同時(shí)，也讓大人們有休閑的時(shí)間。
極致的衛(wèi)生
在與孩子們一起旅行時(shí)，大人們對(duì)于衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)更高。他們希望能放心地讓寶寶在一層不染的地板上玩耍，在干凈的浴缸中為孩子們洗泡泡浴。隨著過敏兒童數(shù)量的增加，空氣質(zhì)量也尤為關(guān)鍵。
友好、樂于助人的酒店員工
有時(shí)重要的不是設(shè)施設(shè)備有所差別，而是酒店員工。家庭旅行者需要前臺(tái)工作人員幫助他們?cè)谘诱`的時(shí)候照看疲憊的孩子以便辦理登記手續(xù)，會(huì)用毛巾折動(dòng)物的管家更能取悅孩子，當(dāng)然，他們也會(huì)記得哪些工作人員態(tài)度比較粗魯而不受孩子的歡迎。
高端酒店、OTA相繼推出特色親子房或升級(jí)兒童旅行體驗(yàn)，充滿童趣的房間布置、專為兒童提供的酒店特色服務(wù)，讓孩子們走進(jìn)酒店就如同走進(jìn)心儀的樂園一般。或許不久的將來(lái)，親子房將成為不少傳統(tǒng)商務(wù)酒店的標(biāo)配。