如何提升IPTV運(yùn)營(yíng)商ARPU值 輝視
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-11-20 瀏覽次數(shù)：2638IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展前瞻，作為一個(gè)企業(yè)角度，發(fā)現(xiàn)目前我們能夠看到的、把握到的IPTV業(yè)務(wù)前瞻是什么?
第一是低成本的業(yè)務(wù)導(dǎo)入，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，首先是低成本發(fā)展更多用戶，我們就需要更多的業(yè)務(wù)去滿足海量用戶的需求，如何低成本導(dǎo)入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)，就成為一個(gè)永恒的話題。
第二是用戶體驗(yàn)的差異化。包括傳統(tǒng)電視購(gòu)物，線下做的游戲，我們已經(jīng)有了很成熟的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)向?qū)В沁@個(gè)業(yè)務(wù)放到IPTV，放到大廳的情況下，它應(yīng)該以什么面目面向用戶，我們應(yīng)該有差異化。在IPTV系統(tǒng)里，要以新的業(yè)態(tài)、新的面目吸引我們的用戶。
第三是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營(yíng)。這個(gè)難度蠻大，從運(yùn)營(yíng)商的角度來看，人力、精力有限，但是我們面向的產(chǎn)品，尤其是智能機(jī)頂盒面市以后，運(yùn)營(yíng)商面臨的產(chǎn)品是百倍、千倍的增加，運(yùn)營(yíng)商也需要借助業(yè)務(wù)提供商的能力，讓用戶感覺到更加貼心，讓他的收益更大化。
第四是多元化的支付渠道。這是現(xiàn)在探討蠻多的一個(gè)話題，傳統(tǒng)的IPTV采取單一支付渠道，其實(shí)我們放在生活里，比如我今天出去小店買瓶水，如果這個(gè)店家只接受現(xiàn)金，不接受微信、支付寶，那肯定有缺失。多元化是勢(shì)在必行的。
業(yè)務(wù)導(dǎo)入 游戲是最好的契機(jī)
在業(yè)務(wù)導(dǎo)入方面，從我們的角度看當(dāng)然認(rèn)為游戲是現(xiàn)在最好的一個(gè)契機(jī)。我們可以從智能手機(jī)的發(fā)展看出IPTV未來的發(fā)展趨勢(shì)，目前智能手機(jī)除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，它所創(chuàng)造的收益，增值業(yè)務(wù)受益中70%來自于游戲，這是2016-2017年10月份的綜合統(tǒng)計(jì)，在蘋果上大約是70%左右，在安卓上這個(gè)比例已經(jīng)接近90%了。
每個(gè)用戶在這樣智能手機(jī)、智能設(shè)備商產(chǎn)生的付費(fèi)欲望以及他的消費(fèi)行為，已經(jīng)清晰地告訴我們，在智能機(jī)頂盒上用戶愿意付錢，甚至付更多錢。我認(rèn)為現(xiàn)在游戲是最好的導(dǎo)入契機(jī)，而且現(xiàn)在游戲包括電競(jìng)都蠻火，最關(guān)鍵的是游戲的整個(gè)收益能力比較強(qiáng)，在電視端可以展現(xiàn)出不同效果。
運(yùn)營(yíng) 線上線下互動(dòng)
另外一塊內(nèi)容是運(yùn)營(yíng)，如何使一項(xiàng)內(nèi)容賺錢，如何使一個(gè)游戲賺錢?首先是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不僅僅是線上的運(yùn)營(yíng)，包括線下的活動(dòng)，這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。
從我們傳統(tǒng)的游戲領(lǐng)域去考慮，活動(dòng)是必須的，我們主力運(yùn)營(yíng)的游戲，基本做到日日有活動(dòng)，天天有活動(dòng)，每天的活動(dòng)都給用戶提供一些獎(jiǎng)金，或以抽獎(jiǎng)的形式呈現(xiàn)。從競(jìng)技的角度來講，我更加傾向于一個(gè)地域化、精細(xì)化的競(jìng)技，不僅僅是像王者榮耀、絕地求生等等這樣的競(jìng)技，還包括棋牌類競(jìng)技，各地方有各地方的玩法，有單獨(dú)的競(jìng)技平臺(tái)，要結(jié)合運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)，能落地的競(jìng)技項(xiàng)目。在獲得相關(guān)主管部門的支持下，既增加影響力，又增加收益率的活動(dòng)。
結(jié)合活動(dòng)，還做直播，我們現(xiàn)在的技術(shù)可以做到遠(yuǎn)端直接掃碼，參與到這個(gè)游戲中來，也就是說我在電視機(jī)前，如果看到一個(gè)直播，想?yún)⑴c進(jìn)去怎么辦?手機(jī)掃碼，手機(jī)操控，機(jī)主直播，這是我們正在努力的目標(biāo)。
最后我們之前做了那么多，就是為了這件事——支付。其實(shí)就是為了讓用戶心甘情愿地在這個(gè)平臺(tái)上，為這個(gè)業(yè)務(wù)付錢。
首先需要用戶喜歡這個(gè)內(nèi)容，其次要?jiǎng)?chuàng)建最便捷的支付方式。我們現(xiàn)在有兩方面產(chǎn)品，一方面產(chǎn)品是把電視端的所有支付指令直接轉(zhuǎn)移到用戶的手機(jī)上，和現(xiàn)在的掃碼支付模式特別類似，但是運(yùn)營(yíng)商的朋友都比較清楚，掃碼支付模式是一個(gè)蠻不安全的支付模式，因?yàn)樵谏啥S碼的過程中，很容易出現(xiàn)問題，而且這是一個(gè)不健全的環(huán)節(jié)，我們現(xiàn)在做的是把電視端所產(chǎn)生的，無(wú)論是各種業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的支付信息，直接轉(zhuǎn)移到用戶手機(jī)上，然后調(diào)用用戶手機(jī)支付的各種端口，如果他有支付寶、銀聯(lián)、財(cái)富通等等支付，都可以為我們電視端的支付行為進(jìn)行買單，這樣就大大提高了用戶的支付成功率，這也是相當(dāng)安全的支付方式。