智慧酒店以后的發展趨勢會怎么樣
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2017-11-13 瀏覽次數：2423在智慧時代，酒店從業者如何找尋最適合自己的智慧轉化道路?這其中，又有哪些技術系統方面的重要問題需要避開呢?
11月10日，由中國標準化研究院、青島市質量技術監督局、少海匯、膠州市政府舉辦的共享認證聯盟服務少海匯生態圈項目簽約暨國家質量技術基礎“一站式”服務模式研討會在青島舉行。會議針對智能家居、智慧酒店、智能互聯檢測、機器人認證、安心工程、適老產品等多方面，開展了廣泛而高效的合作，來自研究機構、檢測機構、認證機構以及與住居緊密相關的企業代表共計200余人參與。
在本次會議下午的《分論壇:智慧產品和智慧酒店》上，中國飯店協會信息化工作委員會秘書長/專家組組長、浙江省飯店業協會信息化專業委員會主任、浙江省智慧酒店聯盟執行副理事長兼秘書長高建飛先生就“智慧酒店的發展歷程以及未來如何展開更好的發展”進行了主題演講。
早期智慧酒店的探索發展
高建飛首先對智慧酒店進行了概念解讀。他認為，智慧酒店包含新一代信息技術，酒店內信息處理，電子化、信息化和智能化，以及賓客體驗和服務4個方面。這些智慧操作可以幫助提升酒店管理水平、降低酒店運營成本，協助酒店達成開源、節流、增效的目的。
高建飛介紹，早期的智慧酒店就是數字化和智能化的技術概念，以信息化系統、設備代替人的操作，注重自動化、信息化，方便或強化管理。酒店設計、運行體現的智能技術，能夠帶來信息和服務的便捷化以及更多的交互性。但他同時指出，早期的智慧酒店還存在智慧概念體現不足、存在信息孤島現象嚴重等問題。
早期的智慧酒店主要體現在技術與系統層面。技術層面主要在APP、紅外感應、遙控遠程控制、RFID、計算機網絡等;系統層面則展現在5A、電子數字、應用、PMS系統、后臺管理等。
早期的智慧酒店也為酒店業帶來了5大提升點：一是提高了工作效率、節約了人工、二是提高了設備管理水平、三是提高了物業管理水平、四是提高了物業價值、五是提升了賓客體驗。
但由于處于成長初期，早期的智慧酒店也存在著不足之處。四大難題讓很多酒店對智慧酒店望而卻步：一是一次性投入成本高、二是改造難度高、三是實際應用效果不佳、四是有一定的負面效應。
智慧酒店的最新發展現狀
隨著智慧時代的到來，智慧酒店一直在發展完善。目前的智慧酒店是一個從智能化向智慧化轉化的過程，它以客房智能控制為核心，具備智能管理和營銷的特征，同時廣泛運用現代信息技術開展營銷和加強管理，增強對客體驗。
在技術層面，目前的智慧酒店不斷將一些最新技術元素融入其中，如微信、云計算、物聯網、大數據、簡單機器人、導航、指紋等。系統方面，則更新添加了智慧客房，智慧會議，微信訂房\開門，線上采購平臺、營銷管理、固定資產管理、經營管理查詢系統，指紋門禁\考勤等。
未來智慧酒店的美好愿景
對于未來的智慧酒店，高建飛作出了自己的展望。“未來的智慧酒店將是一場通過科技技術平臺、個性化服務平臺以及綜合服務平臺打造核心價值體系實現酒店產品的深度開發和信息資源的有機整合，是實現酒店資源與社會資源共享與有效利用的管理變革。同時實現科技創新價值、產業支撐價值、經濟效益價值以及社會拉動價值。”
他表示，未來的智慧酒店也將在技術方面實現進一步的突破。將引入人工智能(AI，包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等)，以及高科技和多樣化的移動設備。
高建飛坦言，智慧酒店的各個發展階段始終存在復制、盲從、重建設輕應用以及無總體設計等問題。在賓客體驗方面，也存在著不少的問題，如個性化不足、閉門造車、不夠隨性、不夠便捷、不夠隱私等。
他認為，未來的智慧酒店發展應以人的智能挖掘為著力點，充分發揮全體員工的聰明才智，利用信息化、智慧化手段，整合酒店內外人、財、物資源，在技術上完善，在服務上創新，打造前后臺系統的有效融合和作用，逐步探索屬于自己的轉型之路和發展之路。