邁過年關，新科技在酒店業該如何運用？
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2017-12-28 瀏覽次數：3062面對席卷而來的技術革新，酒店業該如何將最新科技運用到自身的業務運營中呢？這些科技將如何提升客戶的入住體驗呢？
一家酒店成功的秘訣不僅僅在于滿足客戶的需求，更要為客戶提供獨特的入住體驗。當今科技發展如此迅速，智能家居、語音交互、AI、機器人、VR等技術在各個行業的運用越來越廣泛，酒店行業也不例外。面對席卷而來的技術革新，酒店業該如何將科技運用到自身的業務運營中呢？這些科技將如何提升客戶的入住體驗呢？接下來，我們就來盤點一下當下最火熱的科技在酒店業的運用。
1.智能家居
隨著智能家居的發展，智能家居在酒店行業的運用也越來越廣泛。而且，智能科技和互聯設備的價格越來越低，酒店行業很快就會采用這些智能設備，而不僅僅是在酒店房間內安裝智能電視。
各大科技企業主要將精力集中在產品的換代更新和功能拓展上。以智能電視為例，它與其他的科技產品，發達的互聯網技術相結合，它們創造的全新使用體驗已經遠遠超過普通電視在傳統客房中的作用了。
空調溫度、燈光、窗簾等個性化的客房設備均可以通過各大品牌酒店移動端的app來調控。Telkonet公司開發了一個EcoSmart平臺，酒店可以通過這個平臺對酒店的能耗進行智能管控，不僅降低了能源消耗，節省酒店運營成本，也為客戶創造了新的體驗。
同時，鑰匙卡的使用也越來越少，客戶們更愿意選擇手機或電子鑰匙作為他們進入客房的鑰匙。現在，通過品牌酒店發布的app客戶們就可以進入客房，終于不用再攜帶鑰匙卡了，而丟失鑰匙卡的煩惱也即將成為過去式。另外，客戶們還可以通過手機端app來辦理入住手續，這讓前臺工作人員有更多的時間專注在其他的酒店服務上。
2.虛擬現實
宣傳住宿體驗遠比酒店網站上或宣傳冊上的照片更有吸引力。隨著虛擬現實技術的主流化，酒店的潛在客戶們就能通過VR技術來“感受”自己即將入住的酒店房間是什么樣子的。通過交互技術和虛擬現實技術，客戶們可以虛擬訪問酒店的客房、會議室、餐廳、水療中心或健身中心。
在線旅游行業也在不斷運用這項新技術。YouVisit等公司也創建了網站，使得酒店可以通過智能手機、電腦、VR頭盔等設備提供360°的虛擬現實體驗。在今年早些時候，Expedia宣布他們正在投資VR技術，在酒店房間列表中提供虛擬現實游覽。
3.人工智能及語音搜索
與智能電視一樣，隨著人工智能和語音搜索技術的價格下降，2018年酒店客房內可以看到更多的語音功能設備。事實上，許多酒店已經實現了AI飛躍。
就在今年夏天，拉斯維加斯的Wynn酒店在客房內安裝了谷歌的Alex語音助手。客戶們可以通過語音命令來控制房間內的燈光、溫度、窗簾、電視等設備。Expedia也利用Echo等智能語音設備，看能否在旅行預訂過程中為客戶提供服務。
4.機器人
酒店行業引入機器人不僅僅是噱頭。他們可以幫助酒店節約人力成本，代替人類完成重復性的工作，縮短響應客戶需求的時間，還能引起客戶們對于新科技的興趣。
Savioke推出的Relay是用于酒店業的第一個機器人，它的主要責任是給客戶送東西。Relay可以自己乘坐電梯并輕松繞開障礙物，它的強大功能為酒店創造了客觀的營業額。除了現役的機器人外，2018年酒店業還將引進更多的機器人。